Datenschutz

Besuch unserer Internetseite
Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten anlässlich Ihres Besuches auf dieser Webseite ist für uns von besonderer Bedeutung. Ihre Daten werden im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften geschützt. Nachfolgend finden Sie Informationen, welche Daten während Ihres Besuches auf dieser Webseite erfasst und wie diese geschützt werden. Der Großteil unseres Webauftrittes ist ohne Anmeldung oder dem Eintrag von persönlichen Daten erreichbar. Für unsere Kunden bieten wir ein Kundenportal an, um persönliche Einstellungen zu Ihrem Anschluss vorzunehmen.

1) Erhebung und Verarbeitung von Daten
Ihr Zugriff auf unsere Webseite sowie Ihre Abrufe einer auf der Webseite hinterlegten Datei, können protokolliert werden. Die Speicherung dient internen systembezogenen und statistischen Zwecken. Protokolliert werden: Name der abgerufenen Datei, Datum und Uhrzeit des Abrufs, übertragene Datenmenge, Meldung über erfolgreichen Abruf, Webbrowser und anfragende Domain. Zusätzlich werden die IP Adressen der anfragenden Rechner protokolliert. Diese Daten werden nach Beendigung der jeweiligen Internetsitzung gelöscht. Unter Umständen speichern wir einige Informationen in Form sogenannter „Cookies" auf Ihrem PC.

2) Webanalyse

Diese Website benutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. („Google“). Google Analytics verwendet sog. „Cookies“, Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Im Falle der Aktivierung der IPAnonymisierung auf dieser Webseite, wird Ihre IP-Adresse von Google jedoch innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Im Auftrag des Betreibers dieser Website wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Websitebetreiber zu erbringen. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich werden nutzen können.

Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren: tools.google.com/dlpage/gaoptout.

3) Nutzung und Weitergabe personenbezogener Daten
Soweit Sie uns personenbezogene Daten zur Verfügung gestellt haben, verwenden wir diese nur zur Beantwortung Ihrer Anfrage, zur Abwicklung mit Ihnen geschlossener Verträge und für die technische Administration. Ihre personenbezogenen Daten werden an Dritte nur weitergegeben oder sonst übermittelt, wenn dies zum Zwecke der Vertragsabwicklung - insbesondere Weitergabe von Bestelldaten an Lieferanten - erforderlich ist, dies zu Abrechnungszwecken erforderlich ist oder Sie zuvor eingewilligt haben. Sie haben das Recht, eine erteilte Einwilligung jederzeit zu widerrufen.

Sollten Sie keine weiteren Produktinformationen von uns wünschen, können Sie uns dies gerne mitteilen. Die Abmeldung vom Newsletter ist jederzeit möglich und kann entweder durch eine Nachricht an die unten beschriebene Kontaktmöglichkeit oder über einen dafür vorgesehenen Link im Newsletter erfolgen.

4) Löschung personenbezogener Daten
Die Löschung der gespeicherten personenbezogenen Daten erfolgt, wenn Sie Ihre Einwilligung zur Speicherung widerrufen. Ihre Vertragsdaten werden zum Ende des Kalenderjahres gelöscht, das auf die Beendigung des Vertragsverhältnisses folgt. Verkehrsdaten werden bis zu 6 Monate nach Rechnungsversand gespeichert und anschließend gelöscht. Erfolgt die Beanstandung einer Rechnung, dürfen die Verkehrsdaten solange gespeichert werden, bis die Beanstandung abschließend geklärt ist.

5) Auskunftsrecht
Auf schriftliche Anfrage werden wir Sie gern über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten informieren.

6) Sicherheitshinweis
Wir sind bestrebt, Ihre personenbezogenen Daten durch Ergreifung aller technischen und organisatorischen Möglichkeiten so zu speichern, dass sie für Dritte nicht zugänglich sind.

7) Kontakt
Bei Fragen zur Erhebung, Verarbeitung oder Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten, bei Auskünften, Berichtigung, Sperrung oder Löschung von Daten sowie Widerruf ggf. erteilter Einwilligungen oder Widerspruch gegen eine bestimmte Datenverwendung finden Sie alle für Sie wichtigen Kontaktdaten auf der Webseite im Impressum.

Fußnoten Fußnoten schließen

1)    Nutzungsvoraussetzung: technische Verfügbarkeit sowie ein rückkanalfähiger Breitbandkabelanschluss der Gesellschaft, für den zusätzliche Kosten anfallen können.
2)    Ausgenommen Anrufe ins Ausland, zu Sonderrufnummern und in Mobilfunknetze. Kein Call by Call und Pre-Selection möglich.
3)    Ausgenommen Anrufe ins Ausland, zu Sonderrufnummern und in Mobilfunknetze. Kein Call by Call und Pre-Selection möglich.
4)    Die tatsächliche Übertragungsgeschwindigkeit während der Nutzung ist insbesondere von der Netzauslastung des Internet-Backbones, der Übertragungsgeschwindigkeit der angewählten Server und den vom Nutzer verwendeten Endgeräten abhängig.
5)    Das Neukunden-Angebot gilt nur für Haushalte, die in den vergangenen 3 Monaten kein Kunde von cablesurf waren. 
6)    Mindestvertragslaufzeit: 24 Monate; Kündigungsfrist: 6 Wochen zum Ende der Vertragslaufzeit; Verlängerungslaufzeit: 12 Monate. 
7)    Voraussetzung für die Nutzung des Dienstes cablesurf ist ein rückkanalfähiger Breitbandkabelanschluss, für den zusätzliche Kosten anfallen können.
8)    Die genannten Preise, Vertragslaufzeiten und Gebühren können je nach Standort und Verfügbarkeit variieren. Bitte führen Sie den Verfügbarkeitscheck durch, um die für Ihren Standort geltenden Preise und Vertragslaufzeiten zu erhalten.
9)    Die tatsächliche Übertragungsgeschwindigkeit während der Nutzung ist insbesondere von der Netzauslastung des Internet-Backbones, der Übertragungsgeschwindigkeit der angewählten Server und den vom Nutzer verwendeten Endgeräten abhängig.
10)     Max. 30 mit Option Primärmultiplexanschluss
11)     An Werktagen
12)     In weiten Teilen der erschlossenen cablesurf-Gebiete verfügbar. Bitte unter "Verfügbarkeitscheck" prüfen. Voraussetzung für die Nutzung des Dienstes cablesurf ist ein rückkanalfähiger Breitbandkabelanschluss der Gesellschaft, für den zusätzliche Kosten anfallen können.
13)    Nur verfügbar bei cablesurf Business Plus und Professional
14)    Die über das Jahr gemittelte Entstörzeit („Mean Time to Restore“, MTTR) ist definiert als die durchschnittliche Entstörzeit für alle Störungen innerhalb eines Kalenderjahres
15)    Zuzüglich Installationsentgelt. Die Kosten für eine eventuell notwendige Weiterverkabelung innerhalb der Kundenlokation werden separat berechnet
16)    Für alle 2er Kombis gilt: Nutzungsvoraussetzung: technische Verfügbarkeit; Mindestvertragslaufzeit: 24 Monate; Kündigungsfrist: 6 Wochen zum Ende der Vertragslaufzeit; Verlängerungslaufzeit: 12 Monate. Einmaliger Einrichtungspreis: ggf. 49,99 €; Versandkostenpauschale: ggf. 9,99 €. Telefonflatrate: Ausgenommen Anrufe ins Ausland, zu Sonderrufnummern und in Mobilfunknetze. Kein Call by Call und Pre-Selection möglich.
2er Kombi 20: Grundpreis ohne Zusatzoptionen 24,99 € mtl. 
2er Kombi 60: Grundpreis ohne Zusatzoptionen in den ersten 12 Monaten 24,99 € mtl., danach 34,99 € mtl. WLAN-Option und Nutzung des Community WLAN für die Dauer des Vertrages inklusive. 
2er Kombi 120: Grundpreis ohne Zusatzoptionen in den ersten 12 Monaten 24,99 € mtl., danach 39,99 € mtl. WLAN-Option und Nutzung des Community WLAN für die Dauer des Vertrages inklusive. 
2er Kombi 200: Grundpreis ohne Zusatzoptionen in den ersten 12 Monaten 24,99 € mtl., danach 49,99 € mtl. WLAN-Option und Nutzung des Community WLAN für die Dauer des Vertrages inklusive.
2er Kombi 400: Grundpreis ohne Zusatzoptionen in den ersten 6 Monaten 24,99 € mtl., danach 94,99 € mtl.; FRITZ!Box 6490 und Nutzung des Community WLAN und für die Dauer des Vertrages inklusive. Nicht in allen Ausbaugebieten verfügbar. Verfügbarkeitscheck unter: www.cablesurf.de
​Das Angebot gilt nur für Haushalte, die in den letzten 3 Monaten keinen Internet- oder Telefon-Vertrag von cablesurf hatten.
17)     Nur Mehrgeräteanschluss möglich
18)    Telefon-Flatrate ins deutsche Festnetz, Ausgenommen Anrufe ins Ausland, zu Sonderrufnummern und in Mobilfunknetze. Kein Call by Call und Pre-Selection möglich.
19)    Die Programmvielfalt die an Ihrem Wohnort verfügbar ist, kann variieren. Bitte fragen Sie einfach in unserem Kundenservice nach.
20)    Alle TV- und Radiosender von cablesurf auf einen Blick: von digital, HD analog und Radio. Diese können mit den Sendern, die an Ihrem Wohnort verfügbar sind variieren. Bitte fragen Sie einfach in unserem Kundenservice nach.
21)     In weiten Teilen der erschlossenen cablesurf-Gebieten verfügbar. Bitte unter "Verfügbarkeitscheck" prüfen. Voraussetzung für die Nutzung des Dienstes cablesurf ist ein rückkanalfähiger Breitbandkabelanschluss der Gesellschaft, für den zusätzliche Kosten anfallen können.
22)    Das Neukunden-Angebot gilt nur für Unternehmen die in den vergangenen 6 Monaten kein Kunde bei cablesurf Business waren.
23)    Für alle 3er Kombis gilt: Nutzungsvoraussetzung: Kabel-TV-Vertrag von cablesurf zum Vorzugspreis von 12,00 € mtl. im Einzelnutzervertrag, sofern dieser nicht bereits in den Mietnebenkosten enthalten ist sowie die technische Verfügbarkeit. Mindestvertragslaufzeit: 24 Monate; Kündigungsfrist: 6 Wochen zum Ende der Vertragslaufzeit; Verlängerungslaufzeit: 12 Monate; Einmaliger Einrichtungspreis: ggf. 49,99 €; Versandkostenpauschale: ggf. 9,99 €. Für Empfang verschlüsselter Programme ist eine SmartCard (für die Dauer des Vertrages inkl.) von cablesurf erforderlich. Für Empfang privater HD-Sender ist zudem geeignete Hardware (CI+ Modul oder Receiver) von cablesurf erforderlich. Nur ein Endgerät (HD-Digitalreceiver oder CI+ Modul) unentgeltlich pro Vertragsabschluss für die Dauer des Vertrages inkl.; Telefonflatrate: Ausgenommen Anrufe ins Ausland, zu Sonderrufnummern und in Mobilfunknetze. Kein Call by Call und Pre-Selection möglich.
3er Kombi 20: Grundpreis ohne Zusatzoptionen: 29,99 € mtl. 
3er Kombi 60: Grundpreis ohne Zusatzoptionen: die ersten 12 Monaten 29,99 € mtl., danach 39,99 € mtl. WLAN-Option und Nutzung des Community WLAN für die Dauer des Vertrages inklusive. 
3er Kombi 120: Grundpreis ohne Zusatzoptionen: die ersten 12 Monaten 29,99 € mtl., danach 44,99 € mtl. WLAN-Option und Nutzung des Community WLAN für die Dauer des Vertrages inklusive.
3er Kombi 200: Grundpreis ohne Zusatzoptionen: die ersten 12 Monaten 29,99 € mtl., danach 54,99 € mtl. WLAN-Option und Nutzung des Community WLAN für die Dauer des Vertrages inklusive. 
3er Kombi 400: Grundpreis ohne Zusatzoptionen: die ersten 6 Monaten 29,99 € mtl.; danach 99,99 € mtl.; FRITZ!Box 6490 und Nutzung des Community WLAN für die Dauer des Vertrages inklusive. Nicht in allen Ausbaugebieten verfügbar. Verfügbarkeitscheck unter: www.cablesurf.de
Das Angebot gilt nur für Haushalte, die in den letzten 3 Monaten keine Internet-, Telefon- oder DigitalTV-Versorgung von cablesurf hatten.
24)    Wechsler-Aktion: Bei Abschluss eines 2er Kombi 20 oder 60 Vertrages: 3 Monate Erlass der Grundgebühr in Höhe von 24,99 €; bei Abschluss eines 2er Kombi 120 oder 200 Vertrages: Erlass der Grundgebühr in Höhe von 24,99 € bis zum Ende der Laufzeit des derzeitigen Anbieters für max. 6 Monate; Einmalentgelte sowie kostenpflichtige Verbindungsentgelte, die nicht in der Telefon-Flatrate enthalten sind, werden entsprechend berechnet. Voraussetzung: mindestens 3 Monate Vertragsverhältnis bei einem anderem Anbieter über einen Internet-/Telefonvertrag (außer Mobilfunk) und ein geeigneter Nachweis (z.B. Kündigungsbestätigung), der innerhalb von einem Monatnach Zugang der Auftragsbestätigung per Post/Fax bei der Kundenbetreuung eingehen muss. Erfolgt kein fristgerechter Nachweis, wird der jeweilige gültige Aktionspreis des Produkts ab Vertragsbeginn berechnet. Bei Abschluss eines 3er Kombi 20 oder 60 Vertrages: 3 Monate Rabatt in Höhe von 24,99 € auf die monatliche Grundgebühr von 29,99 €. Bei Abschluss eines 3er Kombi 120 oder 200 Vertrages: Rabatt in Höhe von 24,99 € auf die monatliche Grundgebühr von 29,99 € bis zum Ende der Laufzeit des derzeitigen Anbieters für max. 6 Monate; Einmalentgelte sowie kostenpflichtige Verbindungsentgelte, die nicht in der Telefon-Flatrate ent¬halten sind, werden entsprechend berechnet. Voraussetzung: mindestens 3 Monate Vertragsverhältnis bei einem anderem Anbieter über einen Internet-/Telefonvertrag (außer Mobilfunk) und ein geeigneter Nachweis (z. B. Kündigungsbestätigung), der innerhalb von einem Monat nach Zugang der Auftragsbestäti¬gung per Post/Fax bei der Kundenbetreuung eingehen muss. Erfolgt kein fristgerechter Nachweis, wird der jeweilige gültige Aktionspreis des Produkts ab Vertragsbeginn berechnet.
25)    Verglichen wurden max. Downloadgeschwindigkeiten von bis zu 20, 60, 120, 200 und 400 Mbit/s in den 2er Kombis 20, 60, 120, 200 und 400 und ADSL mit bis zu 16 Mbit/s Download . Mit VDSL sind höhere Downloadgeschwindigkeiten als 16 Mbit/s Download möglich.26)    In weiten Teilen der erschlossenen cablesurf-Gebieten verfügbar. Bitte unter "Verfügbarkeitscheck" prüfen. Voraussetzung für die Nutzung des Dienstes cablesurf ist ein rückkanalfähiger Breitbandkabelanschluss der Gesellschaft, für den zusätzliche Kosten anfallen können. 
27)    Mobilfunk: Nutzungsvoraussetzung: bestehender Versorgungsvertrag zwischen dem Hauseigentümer und einem Unternehmen der Tele Columbus AG sowie die technische Verfügbarkeit. Mindestvertragslaufzeit: 24 Monate; Kündigungsfrist: 6 Wochen zum Ende der Vertragslaufzeit; Verlängerungslaufzeit: 12 Monate; Einmaliger Einrichtungspreis: 24,99 €; Versandkostenpauschale: 0,00 €; Datenübertragungsgeschwindigkeit von bis zu 50 Mbit/s im Download und 32 Mbit/s im Upload (LTE) innerhalb Deutschlands, nach Datenvolumenverbrauch wird die Datenübertragungsgeschwindigkeit im jeweiligen Monat auf max. 0,016 Mbit/s im Download und 0,016 Mbit/s im Upload reduziert.; Taktung: 10 KB. Der Netzbetreiber behält sich vor, nach 24 Stunden jeweils eine automatische Trennung der Verbindung durchzuführen; Nutzung von VoIP, sonstige Sprach- und Videotelefonie sowie Peer-to-Peer Verkehr ist ausgeschlossen; im Freischalt- und Kündigungsmonat wird das Datenvolumen entsprechend anteilig zur Verfügung gestellt. Voraussetzung für Datenverbindungen im LTE-Netz ist ein LTE-fähiges Endgerät. Ist kein LTE-Netz verfügbar, oder unterstützt das Endgerät LTE nicht, sind Datenverbindungen im UMTS- oder GPRS-Netz nur mit der Maximalgeschwindigkeit des jeweiligen Netzes möglich -maximal die entsprechende Geschwindigkeit des LTE-Netzes.
LTE Starter: Grundpreis in den ersten 12 Monaten 9,99 €, ab dem 13. Monat 12,99 €. Grundpreis ab dem 13. Monat 9,99 €, wenn zusätzlich ein Vertrag über eine 2er oder 3er Kombi bei einem Unternehmen der Tele Columbus AG abgeschlossen wird; inkl. 300 Freieinheiten bis Monatsende für Gesprächsminuten oder SMS in deutsche Fest- und Mobilfunknetze innerhalb Deutschlands; ausgenommen Anrufe/ SMS zu Service- und Sonderrufnummern, Auskunfts- und Premium-Diensten sowie Anrufumleitungen; Jede angefangene Minute wird voll angerechnet. Im Freischalt- und Kündigungsmonat werden die Freieinheiten entsprechend anteilig zur Verfügung gestellt. Nach Verbrauch der Freieinheiten: 0,15 € pro Minute/SMS. 500 MB Datenvolumen pro Monat.
LTE Comfort: Grundpreis in den ersten 12 Monaten 19,99 €; ab dem 13. Monat 24,99 €; Grundpreis ab dem 13. Monat 19,99 €, wenn zusätzlich ein Vertrag über eine 2er oder 3er Kombi bei einem Unternehmen der Tele Columbus AG abgeschlossen wird; Telefon-Flat: ausgenommen Anrufe ins Ausland, zu Service- und Sonderrufnummern, Auskunfts- und Premium-Diensten sowie Anrufumleitungen; SMS: 0,09 € in deutsche Fest- und Mobilfunknetze pro angefangene 160 Zeichen; 2 GB Datenvolumen pro Monat. Der Mobilfunkvertrag wird mit der Tele Columbus abgeschlossen

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