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Häufige Fragen

Bei der Wahl des eigenen Endgerätes ist unbedingt darauf zu achten, dass das Gerät für das jeweilige Netz des Anbieters geeignet ist, da sonst Dienste nicht richtig genutzt werden können. Hierfür stellen wir den Endgeräteherstellen eine genaue Spezifikation (Schnittstellenbeschreibung) zur Verfügung. Anhand dieser können die Hersteller die Kompatibilität ihrer Geräte prüfen und entsprechend kennzeichnen. Wann für das Netz von cablesurf geeignete Kabelrouter im Handel verfügbar sein werden, liegt ausschließlich in der Hand der Endgerätehersteller und Händler. Bitte erkundigen Sie sich dort.
Wenden Sie sich bitte vertrauensvoll an unsere Service-Hotline 0800 – 22 00 333 und halten Sie bitte die MAC-Adresse und Seriennummer Ihres eigenen Endgerätes bereit sowie Ihre Kundendaten. Unsere Service-Mitarbeiter werden die notwendigen Schritte zur Aktivierung Ihres eigenen Endgerätes einleiten
High Definition Television (HDTV = hochauflösendes Fernsehen) ist ein technisches Format und wurde für eine noch bessere Darstellung des Fernsehbildes entwickelt. Im Vergleich zur Übertragung in analoger oder digitaler Standardqualität bietet HDTV deutliche Qualitätsvorteile. Generell gilt: Durch HDTV ist das Fernsehbild klarer, die Konturen sind schärfer, die Farben intensiver und die Feinheiten deutlicher - kurz gesagt, die Fernsehbilder werden in stark verbesserter Bildqualität empfangen. Zusätzlich wird der Ton in Dolby-Digital-Qualität übertragen und liefert einen ausgezeichneten Klang.
Eine Verfügbarkeitsprüfung für Ihre Adresse können auf der Startseite sowie allen Produktseiten durchführen.
Internet Neukunden, die bei Vertragsstart einer neuen 2er oder 3er Kombi bei der Pepcom noch einen laufenden Vertrag bei einem anderen Internetanbieter mit Restlaufzeit von mindestens 3 Monaten haben, können von den folgenden Wechselvorteilen profitieren: Bei Abschluss der 2er Kombi 20 und 60 bekommt der Kunde eine Gutschrift in Höhe des Grundbetrags für 3 Monate auf seine Rechnung. Bei den Produkten 2er Kombi 120 und 200 erfolgt die Gutschrift tagesgenau bis zum Ende der Restvertragslaufzeit des Altvertrags für maximal 6 Monate. Bei der 3er Kombi 20 und 60 wird der Rechnungsbetrag für 3 Monate um die angegebene Wechselgutschrift vermindert. Für die 3er Kombi 120 und 200 wird die Wechselgutschrift tagesgenau bis zum Ende der Restvertragslaufzeit des Altvertrags für maximal 6 Monate angerechnet.
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